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人民法庭处于审判工作的最前沿，是人民群众感受司法印象、司法形象、司法权威的重要窗口，为充分发挥人民法庭前沿阵地作用，努力践行司法为民宗旨，真正将“我为群众办实事”落到实处，深入推进诉讼服务建设，近日，安达法院四个法庭同部署、同推进、同落实，从立案窗口布局、各功能区设置、设施保障、便民服务等多方面着手优化诉讼服务，目前，已在短期内取得一定成效。
一、当场登记
在窗口立案时，对没有携带起诉状或者起诉状需要修改的当事人，窗口干警在电脑前协助当事人撰写、修改；对缺少立案相关材料的当事人，窗口干警为当事人将缺少的证据写成一张清单，并附上其他注意事项，对需补充事项做到“一纸清”、“一次明”，确保不因告知不明让当事人重复往返法庭，实现“一趟就好”。
二、上门立案
个别当事人行动不便，到法庭立案存在诸多困难，昌德法庭为确有需要的辖区群众提供“家门口”一站式诉讼服务，上门办理立案手续，提供零距离诉讼服务，打通服务群众的“最后一公里”，最大限度减少当事人诉累，保障当事人诉讼权益。
三、优化服务
除配备笔纸、花镜、医药箱等便民服务用品外，四个法庭设置标志牌、公示栏，公开法律依据及相关材料的书写模板，提供诉讼指南和相关材料，方便群众查阅使用。
四、细化指导
任民法庭、铁西法庭创新司法为民模式，设立诉讼指导服务区为群众提供诉讼指导工作，为来立案及咨询的群众提供诉讼指导，引导、帮助其填写资料、立案、缴费等，印制便民小卡片并摆放在诉讼指导服务区供群众取阅。
先源法庭辖区一位年近七旬的于大爷到法庭咨询起诉所需材料，窗口干警通过与于大爷的交谈得知，于大爷想起诉自己的儿子，索要自己与老伴的赡养费以及孙子、孙女的抚养费。老人的老伴儿因病瘫痪在床，老人的儿子已离婚，孙子与孙女都由老人帮忙抚养，老人除了自己的11亩田地外没有其他经济来源，生活困难，老人起诉想耕种儿子的5亩田地。法庭干警在了解情况后，详细告知其需要准备的证据材料，及如果胜诉后其儿子拒不履行义务时涉及执行的相关法律程序。担心老人忘记相关内容，法庭干警将所有相关内容详细写在纸上交于老人。于大爷说：“多亏你们了，要不然我这记性不知道要跑多少次，真是太感谢了！”
五、规范接待
法庭导诉员及窗口干警坚持文明服务、规范服务理念，以热情、亲和、耐心的态度服务群众，让人民群众进入法庭就能感受到司法亲和力。通过详尽的诉讼指导，更好地理解当事人的诉求，从群众的角度出发，解决群众急、难、愁、盼问题，让司法工作真正得到群众的认可。
六、导诉热线
法庭在接听电话咨询时，告知当事人可以在“中国移动微法院”进行网上立案、案件查询、在线调解、网上缴费等，并耐心细致指导其操作步骤，“让数据多跑路，让当事人少跑腿”，切实方便群众诉讼，降低当事人诉讼成本，小小电话架起了与民沟通的桥梁，赢得了群众满意的心。
安达法院各法庭始终坚持以人民为中心的诉讼服务理念，通过一件件小事，通过一点点改进，使诉讼服务一步步优化。今后，四个法庭将进一步创新工作模式，努力为人民群众提供更优质、更高效、更便捷的司法服务，切实增强人民群众的司法获得感、满足感。
原标题：《安达法院各法庭：便民举措再细化诉讼服务再提升》
