很多人喜欢网购，重要的一点就是，快递可以送货上门。可是，网购达人王先生却反映，圆通速递给他送货，不仅没给他带来便利，反而给他带来了不少麻烦。
王先生说，昨天晚上8点左右，圆通速递的快递员给他送货时，他不在家，快递员无法找到他家的地址。于是，王先生要求快递员将货放到他家楼下的小店里。没想到，快递员竟然爆粗口，王先生当即挂了电话，并向圆通速递总部投诉了此事。
总部工作人员告知王先生，他们会要求圆通速递荷塘分部处理此事。不久后，王先生就接到了自称圆通速递荷塘分部负责人的电话。没想到对方不仅没处理此事，态度更加恶劣，并威胁王先生不要投诉。
由于对方有王先生家的地址、电话，投诉遭到威胁，让王先生想想就后怕。王先生希望圆通公司能够妥善解决此事。通过查询物流信息，王先生了解到，快递员将货物送到了代收快递的圆通妈妈驿站，而且该驿站已经签收了。记者和王先生随后找到了该驿站，工作人员表示，王先生的货不属于他们区域，已经送回荷塘分部，快递员也不是他们驿站的，无法处理王先生的问题。
不过，在荷塘分部，同样找不到王先生的货。更蹊跷的是，一名姓马的主管通过核实后表示，威胁王先生的所谓“圆通快递荷塘分部负责人”，该分部工作人员都不认识。处理此事的竟然并非圆通速递的人！对此，圆通速递荷塘分部马主管认为，很可能是快递员泄露了王先生信息，冒充负责人威胁王先生。
记者拨打王先生提供的那名快递员的电话，始终无法打通。马主管表示，他们也已经无法联系上这名快递员和所谓的负责人了。他认为，之所以出现这种情况，主要是圆通公司总部扶持跟不上，快递员工资低，导致他们招聘的快递员素质参差不齐。记者从市长热线的受理情况也发现，在圆通速递，虚假签收，不派件等情况时有发生。
马主管承诺，如果王先生的货物丢了，公司可以按规定赔偿。但是，王先生却表示，货物丢了不重要，重要的是，对方掌握了王先生家所有的信息，担心会继续受到对方的威胁。对于此事，马主管却无法给出明确答复。为了解决问题，记者与双方开展协调，要求荷塘分部负责人48小时内联系王先生，协商处理此事。
目前，荷塘分部负责人已经在着手核实处理此事，消除派件给王先生带来的负面影响。另外，圆通速递总部也已经介入了解此事，事情的进展我们也将继续
