砺石导言：《全球标杆企业研究》是『砺石咨询』与『砺石商业评论』发起的一个全球标杆企业研究项目，旨在探寻全球最优秀企业的成功之道。本项目研究对象均为世界强企业，有较强的盈利能力，且创建时间均在50年以上。世界强意味着这家企业在商业上的巨大成功，创建时间50年以上还有很强的盈利能力，则意味着其穿越了多个经济周期，具有宽广的护城河与持久的生命力。《全球标杆企业研究》第十三期案例是全球最大的管理埃森哲。
刘国华
作者
刘学辉
策划
划重点：1.埃森哲是一家总部位于爱尔兰的典型美国公司，有超过68年的历史，提供战略、咨询、数字、技术和运营等五大领域的咨询服务。2.埃森哲的前身是全球安达信(Andersen)会计师事务所的管理咨询部门，后于年组建独立的安达信咨询(AC)，并于年采用现在的名字埃森哲(Accenture)。3.几乎所有大型的管理咨询公司的创始人均为大学教授，合伙人中也有大量的大学教授存在，这几乎是早期咨询公司合伙人的标配。4.咨询公司业务最好的时期往往是企业最难的时期，竞争加剧和经济下行往往会激发其它公司对咨询公司的需求。5.对咨询公司而言，知识本身是最重要的企业资质。因此，对咨询公司内部知识的管理是每一个咨询公司需要考虑的核心议题。在很大程度上，埃森哲公司的成功亦得益于其强大的知识管理系统。6.建立自己的发声渠道，如创办内部刊物、在权威媒体上发表观点及理论工具、举办论坛等成为咨询公司让客户了解、认可及达成交易的重要方式。
根据美通社在年12月6日的报道，埃森哲(Accenture)几天内晋升了位员工担任董事总经理和资深董事总经理。对于那些只有几位董事总经理，甚至几十位董事总经理的公司而言，这“”的数字着实有些吓人。但对于埃森哲这家服务全球多个国家，业务范围涵盖40多个行业的全球最大管理咨询公司而言，却是件很正常的事情。
埃森哲的咨询业务繁杂，全球员工总数超过45万人。咨询行业大多数规模都在十几个、几十个人，上百人的咨询公司就不多见了，因此，埃森哲可以算是咨询行业的巨无霸。与我们熟知的麦肯锡、BCG、贝恩等战略咨询公司有所差别，埃森哲主要集中在技术信息咨询领域，大量的人员是负责咨询项目的落地，数字化人员、技术人员和外包业务人员占比最大。这一点与IBM业务有些类似，它们也是直接的竞争对手。
在埃森哲内部，员工工作类型、收入等都相差非常大，很难用一套统一的框架去评价和分析这家公司。事实上，埃森哲可以看作是一个虚拟化存在的咨询服务公司，没有实质意义上的总部。由于要为各个企业提供咨询和落地服务，它们的员工大多数的时间是在客户的公司，与客户待在一起工作。
有句玩笑话说：“咨询公司是向你借表以告诉你时间的人”。咨询公司的角色，有的时候的确是企业本来自己有表，只不过借咨询公司说出来。但是大多数时候，企业自己还真没表，无法做到像旁观者那样清楚，需要咨询公司诊断它们的问题，给出解决方案。尽管很多公司领导并不喜欢咨询公司，但现在美国3/4的大公司正在使用外部咨询公司的服务。本文试图从埃森哲的发展，来梳理咨询公司，尤其是战略咨询公司的运行逻辑。
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具有“绿岛”“绿宝石”“翡翠岛国”这些美好称呼于一身的爱尔兰，人口不到万，却深受跨国公司的喜欢，纷纷把总部或者是欧洲总部放在这里。美国几乎所有的知名科技公司，例如谷歌、微软、脸谱等，也将其欧洲总部放在了爱尔兰。全球前十大制药企业中的八家，都把欧洲总部设在爱尔兰。年初，全球最大的咨询公司埃森哲(Accenture)也从百慕大群岛迁到爱尔兰首都都柏林，并成为注册地在爱尔兰的企业中营收最高的一位。
尽管注册地在爱尔兰，埃森哲却是一家地地道道的美国公司。从最早创始人JosephGlickauf推出“Glickiac”计算机开始算起，埃森哲到今年已有68年的历史。就整个咨询行业的历史而言，比埃森哲成立更早的两家公司值得一提：一个是麻省理工学院ArthurDehonLittle教授成立于年的ADL公司，这也是世界上第一家管理咨询公司。ADL成立40年后，芝加哥大学商学院教授JamesO’McKinsey在芝加哥创建了后来声名显赫的麦肯锡咨询公司。年，随着JamesO’McKinsey的过世，麦肯锡公司被分裂成两个公司：一个承袭麦肯锡的名字，总部迁往纽约，另外一个则是A.T.Kearney(科尔尼公司)。
在《财富》年“世界强”排名中，埃森哲位居全球第位，营收为.93亿美金，折合人民币约.8亿元；利润为40.亿美金，折合人民币约.71亿元，平均每天利润大约万人民币。
这份成绩单对于那些制造汽车飞机的行业来说，并不值得骄傲。但作为一家主打咨询服务的企业而言，这个营收和利润水平却是令其它同类公司难以望其项背的。事实上，除了埃森哲本身是世界强以外，它还与超过3/4的强企业存在服务关系，这正是它强大的“硬核”证明。
此外，埃森哲还在世界品牌实验室年12月发布的《世界品牌强》中排名第78位，在年6月BrandZ发布的《年全球最具价值品牌百强榜》中以.84亿美元的品牌价值排名第28位，在福布斯年10月发布的《福布斯全球数字经济强榜》位列第29位，在年10月Interbrand发布的《全球品牌百强榜》排名第31位，在《财富》杂志年10月发布的《未来50强榜单》中排名第46位。
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说起埃森哲，就绕不开其前身所属的安达信(ArthurAndersen)会计师事务所。
安达信会计师事务所的创始人亚瑟·安达信(ArthurAndersen)23岁时成为美国伊利诺斯州最年轻的注册会计师(CPA)，并在年27岁时接受芝加哥西北大学的邀请，担任会计学系的教职。任教后的第二年，亚瑟·安达信和普华会计师行的克拉伦斯·德莱尼(ClarenceDelaney)在芝加哥创立了安达信公司。
当时一般会计师的工作仅限于核对公司的资产负债表和收益表，但安达信认为查账人的角色不应该只是最后的审查，也要进行最初的把关。他认为，一流的会计师应该为公司客户提出建设性的报告，帮助其解决管理上的日常问题。于是，他大胆地对传统会计师事务所的业务进行优化改进。安达信的先见之明给他带来了繁荣壮大的机会，快速成长为行业内的标志性企业。
在安达信于年1月去世后，其学生伦纳德·斯帕切克(LeonardSpacek)继承了他的衣钵。在斯帕切克的领导下，安达信主要业务开始从审计扩展到咨询业务。当时负责咨询业务的负责人叫JosephGlickauf，他在年推出了自己的“Glickiac”计算机。两年后，安达信的咨询业务迎来了一次难得的技术信息咨询业务的机会。
年，通用电气正在为如何对全球家分支机构和数十万雇员进行薪资管理而焦头烂额。这时，来自安达信的项目经理JosephGlickauf提议通用采用商用计算机为超过四十万雇员的薪资统计。当时的商用计算机大多数还处在实验和概念阶段，在商业上的应用还十分不明确，可能跟今天的区块链状况差不多。
最终，通用电气在别无选择的情况下接受了这项建议。于是在年，通用电气就此成为全球第一家雇员薪资自动化计算的企业，从此开创了数据处理时代。这个项目可以算是埃森哲从事信息技术服务的起点，标志着安达信咨询业务的开始，埃森哲的
