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安达好故事将服务做到极致就是安达 [复制链接]

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好的服务并不需要惊天动地,而是存在于细微之间。用心与顾客沟通、学会了解顾客,为顾客解决问题。当我们付出了就会收获到温暖,当我们让顾客开心,自己也会收获快乐和幸福!

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您好!可以打热水吗?

可以呀

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您好!可以泡面吗?

没问题

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您好!可以送货吗?

留下您的地址,随后就到

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好服务来自好员工,好员工来自企业文化的塑造。安达一直秉承着服务是企业发展根本的理念,提升管理要提升服务,提升业绩要提升服务,提升员工素质还是提升服务,提升服务就要从细节出发,尽力满足顾客的提出的要求,平时送货到家是常态,碰上大爷大妈买礼盒牛奶难免要送货。

3月20日的外卖周活动安达保利二期店遇到一位顾客定了53桶5L装的水,面对顾客提出的送货要求,店里二话没说就答应了。从店里拉到楼下再搬到顾客5楼家里,店里人们将53桶水运输到楼下,走了一段不远的路,大家扛着一箱四桶水40斤上楼,看似没几个台阶,可对于肩上扛着一箱水的人们来说,真是越走越累。刚开始的时候还感觉比较轻松,可是没走几步,肩膀就疼了起来,脚步也越来越慢,越走越吃力。几次往返,大家身上的衣服是干了又湿,湿了又干。进门之前,怕汗水滴在人家地板上,特意擦了把汗,穿上鞋套。

安达人的用心服务都看到了顾客的眼里,最后顾客感动的说:我原以为,你们的服务就是说一说,从今以后我就认准安达便利店了!在返回店里的路上,大家虽然全身酸痛,疲乏无力,恨不得立即躺在床上休息。但是大家都面带笑容,为安达赢得的好口碑就是他们最大的快乐!

在安达,这样的故事还很多,即使这份工作又苦又累,但只要顾客有需要,他们总是会不辞辛劳的满足顾客的要求。因为这一份用心的服务拉近了与顾客的距离、用热情的服务让顾客把安达当作家人和朋友,员工也在服务的过程中找到了自己的价值,提升了自己的能力,收获了信任。

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