白癜风能治好吧 https://m-mip.39.net/nk/mipso_4793213.html双十一的血拼让爱网购的人痛快了一把,十多天过去了,你的宝贝们都到了吗?
这两天,临平的天粉翁柔__很郁闷。昨天她向天天看余杭吐槽:我的国际快递都到了!这个在临平呆了五天了我也是醉了!打电话永远没人接听的!真糟心!统统差评了要!
原来,
翁柔__在双十一凌晨拍下了一件卫衣。广东的卖家12号就发了圆通快递,收件地是下沙。16号的时候,翁柔__查看物流,包裹已经到临平了,她想第二天应该用到了,万万没想到,一直到今天早上都还没收到货,而物流状态一直停留在16号。
这则播报一发,天粉们纷纷留言吐槽双十一的快递。
圆通和卖家作何回应?
物流显示包裹已到临平,但是过了6天了都还没有送到,
翁柔__开始打电话催件,“要么一直无人接听,要么就是我按投诉电话‘嘟’的一声都没有,就挂了不知道为什么。”翻开翁柔__的通话记录,几乎一整屏都是打给给圆通的电话。
“跟卖家说了好多次,她就只回应正在催正在催,然而并没什么用。”
国际快递上周已到
今年的双十一,
翁柔__还买了全球购的商品,韩国两个面膜,分别在星期五和星期六到的,还有一个日本的水乳,上星期也到了。而这件广东的卫衣却迟迟未来。天天小编联系圆通,一波三折。
天天小编尝试联系临平圆通,打了电话无人回应。
圆通客服:对不起,您拨打的电话忙,请稍后再拨。
临平客服:嘟嘟声
临平查件:嘟嘟声
之后,又尝试联系在线客服,却陷入自动回应的死循环。
下午2点,小编拨打杭州市邮政管理局的申诉电话。邮政管理局负责对快递行业(EMS、顺丰、四通一达等快递公司)进行行政管理。
电话一直处于忙碌状态,小编断断续续拨了三四次,下午3点,终于打通了。小编说明了情况,对方表示已帮我登记,然后给了我一个浙江圆通的电话。
小编又继续拨打浙江圆通,马上就接通了。客服表示会联系网点负责人帮忙催件。她说,因为双十一的影响,临平圆通网点的快递件量很多,造成了市民收货的延误。他们两路电话的通话量也比较高,需要多次拨打才可以。
双十一快递情况
另据小编了解,据杭州市邮政管理局的统计,“双十一”当天,杭州快递业务总量首次突破万件,达到万件,其中揽收业务量.12万件,投递量.82万件,比去年同期增长67%,在全国各主要城市排名第三。
快递业务量最高峰出现在11月12日,当天杭州快递业务总量达到万件,比去年最高峰万件增加了62%,再次打破杭城快递单日业务量纪录。
最近连绵不绝的阴雨天撞上了“双十一”快递收派件高峰期,使得杭城的4.5万名快递小哥们不得不与“坏天气”竞速。
记者在多数快递网点看到,在整个分拣过程中,需要上百名员工操作,在快件量最多时,传送带两旁站满分拣员才能准确分拣。不少包裹堆成了两三米高的小山,等待分拣。
许多快递小哥告诉记者,“双十一”物流高峰,一般要持续7—10天才能喘口气。快递网点的工作人员最晚要忙到凌晨3点,连夜分拣。
双十一的快递量的确是多,快递小哥也都很辛苦。但还是希望快递公司加强服务,重视与市民的沟通联络,相信市民会理解的。
你的双十一快递全部到了吗?
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