网友陈先生1月２０日在大南部网论坛发帖爆料：今天下午收到货，拆开看时，发现很多天麻都摔烂了，大约有2.8斤，别人发货时全是好的！想问下快递员怎么回事，结果送货员态度恶劣，挂电话还骂人，就此想要个说法！
《邮政法》中规定：
未保价物品丢失，赔偿最高不超过所付邮资的3倍，致使部分未保价的贵重物品丢失赔偿时，快递公司都会据此进行，这样的条款应予以修改完善。
《消费者权益保护法》规定：
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。根据此规定，当消费者付完快递费用后，经营者为消费者提供的服务随即产生，经营者有义务和责任保障消费者的财产安全，如果财产在邮寄过程中造成丢失、损坏，快递公司应当全额赔偿，而不应当以没有缴纳保价费为由推脱责任。